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Aviso legal

Eco&Cànem

Garantizamos que se encuentra en un espacio seguro, en cumplimiento con el deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 10/2002 de 11 julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico. A continuación facilitamos los siguientes datos identificativos:

Identificación del titular responsable

El sitio web es de titularidad de Eco&Cànem con CIF: 21806754V y domicilio social en Passeig del Comtat, Nº23 - 03820 Cocentaina (Alicante).

Email: info@ecocanemgrow.com

Actividad social: Grow Shop Online

Número de atención al cliente y horarios

De 10:00 h - 14:00 h de martes a sábado

De 17:00 h - 20:00 h de lunes a viernes

Teléfono: 722 63 74 56 y 722 29 54 67

Email: info@ecocanemgrow.com

Finalidad de la página web

Los servicios que presta la página web son los siguientes:

  • La venta de productos para el cultivo de Cannabis y cultivo orgánico/ecológico

  • Información sobre los productos y artículos que se ofrecen en la web

  • Suministro de contenidos del blog por expertos y contrastando información

  • Servicios propios y facilidad de acceso a los mismos

  • Servicios con personal profesional

  • Gestión de pagos

  • Envío de información y prospección comercial

  • El cumplimiento de las obligaciones de índole contable, fiscal y administrativa

Usuario

El acceso y/o utilización de la web concede la condición de USUARIO, que acepta desde dicho acceso y/o uso de manera total los términos de uso incluidos en este "Aviso Legal" que se encuentra en la página web.

El dicho "Aviso Legal" puede sufrir cambios, y será el USUARIO el que deberá leer el contenido, cada vez que emplee la web.

Propiedad intelectual e industrial

El/la propietario/a de la web es titular de los derechos tanto intelectual como industrial de su página web. Según lo vigente en la Ley de Propiedad Intelectual en la sección 2ª de Derechos de Explotación podríamos decir que se debe cumplir lo acogido a los Art. 17 (Derecho exclusivo de explotación y sus modalidades), Art. 18 (Reproducción), Art. 19 (Distribución), Art. 20 (Comunicación pública) y Art. 21 (Transformación).

Queda prohibido el duplicado, difusión, adjudicación, alteración, transformación, comunicación pública, descarga, generación o cualquier otra acción semejante de obras procedentes de lo comprendido de la página sin la anterior aprobación del titular de los mismos.

El USUARIO comprende y aprueba que la web, los contenidos y los elementos que aparecen están protegidos por la normativa vigente en materia de la propiedad intelectual. Cuando acepta las normas de la web se compromete a respetar dicha ley, por lo que el acceso como USUARIO no supone la obtención de contenido que aparece en ella.

Podrá disfrutar y visualizar los elementos de la web sin hacer uso ilegal de los contenidos.

Uso del sitio web, captura de información y responsabilid

El USUARIO se compromete ha hacer un uso responsable de los contenidos de la web y sus servicios acorde a lo acordado en las condiciones de uso del mismo y respetando la ley vigente.

  1. Incidir actividades ilegales, ilícitas u opuestas a los principios de buena fe y los usos habitualmente consentidos como el orden público.

  2. Divulgar contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, machista, transfobo, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos

  3. Intentar acceder con cuentas de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes (sin el consentimiento de dicho usuario)

  4. Crear daños en los sistemas físicos y lógicos de la web, de sus proveedores o de terceras personas. 

  5. Alojar o difundir  virus informáticos u otros sistemas físicos o lógicos que sean maliciosos y puedan provocar los daños mencionados.


La propietaria/o o propietarias/os de la web está en su propio derecho de gestión de su web de eliminar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren los derechos humanos (apartado b). Se reserva el derecho a eliminar toda aportación que denigre la web o a alguno/a de sus empleados.
 
La propietaria/o o propietarias/os de la web no se puede hacer responsable de los comentarios o aportaciones negativas que realicen los usuarios en el blog o herramientas de participación, por lo que se estudiará el caso y se procederá a hacer lo correspondiente en cada caso.

Exclusión de garantías y responsabilidades

Eco&Cànem no se hace responsable de la exactitud y calidad de sus servicios, información y materiales. El equipo hace lo posible para ser veraz en sus productos.

La web no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios que se pudieran ocasionar por errores u omisiones en los contenidos.

Tampoco se hace responsable de los daños y perjuicios que puedan derivar de:

  • La falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento de la web o de sus servicios y contenido

  • El uso ilícito, negligente, engañoso o contrario a este aviso legal;

  • La presencia de virus, programas maliciosos o perjudicial en los contenidos;

  • Los percances que pudieran derivarse del uso ilegal o indebido de la página web

 

Eco&Cànem se compromete a no permitir un intercambio que vaya contra la ley o sea ilegal, que se considere que por las marcas de tarjeta o banco adquirente, pueda o tenga la capacidad de deteriorar la buena voluntad o influenciar de manera negativa en ellos. 

Las actividades están prohibidas en moralidad de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un artículo o servicio que no sea de plena aprobación con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.

Las actividades siguientes quedan terminantemente prohibidas:

  1. Vender o enviar semillas de cannabis fuera del país (España)

  2. Venta de tabaco (puesto que este ejercicio queda en solo uso de estancos y del Estado)

  3. Venta de semillas a menores de 18 años

  4. Los productos o artículos expuestos en el apartado de “semillas” son de uso exclusivo para el coleccionismo y la empresa no se hace responsable de cualquier otro uso que el cliente pueda hacer. Se proporcionan en un empaquetado sellado para su correcto coleccionismo. 

  5. Los productos y artículos de “CBD” según la legislación española sólo serán legales siempre y cuando se les vaya a dar un uso externo. No se permite su consumo como suplemento alimenticio. La empresa no se hace responsable del uso que el cliente le dé a estos artículos.

 

Los clientes y usuarios de nuestra web comprenden y son conscientes de lo manifestado y aceptan voluntariamente el uso.

Modificaciones

Eco&Cànem se reserva el derecho ha hacer modificaciones oportunas en la página web sin previo aviso, pudiendo añadir o quitar contenidos y servicios que ayuden a un correcto y mejor funcionamiento de la web.

Derecho de exclusión

La propietaria/o de la web está en su pleno derecho de denegar la entrada a usuarios o eliminar usuarios que incumplan las Condiciones de Uso.

Política de enlaces

En esta página web puede encontrar enlaces o “links” que deriven en otra página y contenidos informativos fuera de nuestra página, los cuales se especificará que son de otras personas o webs. Como recomendación del equipo, expresamos que se lea el aviso legal y la política de privacidad de dicha web, de la que no nos hacemos responsables.

 

Las personas, marcas o entidades que efectúen o intenten un hiperenlace desde otra página a nuestra web estarán en la obligación de obedecer los siguientes requisitos:

 

  • No se autoriza la reproducción total o parcial de ningún contenido o servicio sin la aprobación de Eco&Cànem

Modificación de las presentes de las presentes condiciones y duración

La propietaria de la página web podrá cambiar las condiciones en cualquier momento, siempre que queden publicadas en sus debidos apartados. La condiciones serán siempre válidas mientras no sean modificadas y publicadas

Reclamaciones y dudas

La propietaria del sitio web informa que existen hojas de reclamación a disposición de usuarios a través del correo electrónico y a disposición de clientes también puede acceder a ellas en la tienda en formato físico. 

Deberá incluir sus datos personales (nombre y apellidos), factura o recibo del envio, el servicio o producto adquirido y exponer de forma entendible los motivos por los cuales hace su reclamación.

Legislación aplicable y jurisdicción

El vínculo entre Eco&Cànem y el USUARIO quedará vigente según la ley o normativa española y cualquier disputa se expondrá en los Juzgados y tribunales de la ciudad donde se encuentra físicamente la tienda, salvo que la ley o normativa indique otra cosa.

Pagos

Pago contra reembolso: 

  • De momento en nuestra web no se puede realizar ningún pago contrareembolso.

Pago por bizum: 

  • El pago por bizum solo se hará efectivo para el envío en caso de que se ponga el número de pedido y los datos correspondientes a este.

Pago por transferencia bancaria: 

  • Cuando se realice un pago por transferencia bancaria se deberán indicar los siguientes datos: Nº de pedido y nombre del cliente.

  • El envío se realizará a partir de recibir el dinero en el banco por un posible fraude o cancelación de pago antes de ser recibido en la empresa. Una vez se haya recibido el dinero se procederá a efectuar el envío.

Pago por Paypal

  • Cuando se realice un pago por Paypal se deberán indicar los siguientes datos: Nº de pedido y nombre del cliente.

  • El envío se realizará a partir de recibir el dinero en el banco por un posible fraude o cancelación de pago antes de ser recibido en la empresa. Una vez se haya recibido el dinero se procederá a efectuar el envío.

Envíos

Envíos nacionales peninsulares:

Los gastos de envío son gratuitos para pedidos nacionales de importe superior a 50€ con destino a la península.

Los pedidos que no lleguen al importe(50€) tendrán unos gastos de envío de 6,50€  fijos sin tener en cuenta el peso del envío hasta los 30kg, a partir de ese peso los gastos de envio se recalculan depende de el bulto y peso. Puede subir de precio hasta los 15€ de envio.

Resto de envíos:

El resto de destinos tendrán gastos de envío en función del peso. La web le mostrará antes de proceder al pago el precio total de su compra sin los gastos de envío incluidos. Si no está conforme puede enviar un correo electrónico a la empresa responsable (Eco&Cànem) para consultar las tarifas y el precio de su envío.

  • El pedido se realizará por la empresa de transporte en el horario de la empresa en la dirección indicada por el cliente.

  • Importante revisar los datos de facturación y dirección por posibles errores del cliente de los que la empresa no se hace responsable.

  • Incluir código postal al que las empresas puedan dirigirse para un correcto envio

  • Cualquier gasto adicional indicado por la empresa de transportes se hará a cargo del cliente, si este es por negligencia suya.

  • En la dirección facilitada se pone en aviso que debe haber alguien que se encargue de la recepción del paquete.

Plazos de entrega

  • El envío depende de la empresa a elección del cliente.

  • Con normalidad el envío debe llegar en 24h (laborables) para envíos nacionales peninsulares. Los pedidos se procesarán antes de las 17.00h de día laborable, pasada esa hora el pedido será tramitado el día siguiente.

  • No se aceptarán pedidos los domingos y festivos. Si el pedido se realiza viernes o sábado pasará a procesarse el siguiente día laboral.

  • No se realizan envíos, ni entregas: sábados, domingos y festivos.

  • Las entregas a lugares con baja densidad de población o de difícil acceso no tienen tiempo estimado, lo determinará la empresa de transportes.

Supuestos en los que los plazos de entrega pueden variar:

  • Huelga en sectores que afecten al transporte o reposición de productos.

  • Condiciones climatológicas adversas.

  • Colapso en el transporte por fechas indicadas: alta temporada y festividades (Navidad o Black Friday o temporada Agosto).

  • El retraso o el aplazamiento de la entrega no está sujeta a indemnización ninguna

Envios fuera de España contactar con Eco&Cànem Support (enviosecacanem@gmail.com).

 

Seguimiento

Una vez realizado el pedido al cliente se le enviará a su correo electrónico o al correo en el que realizó la compra el correspondiente número de seguimiento de la empresa seleccionada. Dispondrá del estado del envío en cualquier momento.

 

Entregas

Si no se encuentra en el lugar de entrega deberá facilitarle datos al repartidor o recogerlo en la empresa de transporte elegida en su localidad. En este caso si no existiera dicha empresa deberá acercarse a la que más cerca quede de su lugar de residencia.

Puede contactar con el servicio al cliente de Eco&Cànem para que envíe los datos necesarios.

 

Envíos internacionales

Consultar las condiciones al email de la página web indicando el asunto “Envíos internacionales consulta”.

Devoluciones, cancelación y garantías

Siempre podrá consultar el Boletín Oficial del Estado, la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, publicada, para información adicional sobre sus derechos (BOE-A-2014-3329). Aquí podrás ver la recopilación principal sobre sus derechos renuncia, devolución o trámite de garantías.

Derecho de renuncia o devolución

  • El usuario o consumidor dispone de 15 días naturales para la devolución de un producto o perecedero o defectuoso y se le devolverá la cantidad exacta y los gastos de envío.

  • En caso de ser un producto perecedero dispondrá de 7 días naturales. En el caso de estos productos se devolverá la cantidad exacta sin incluir los gastos de envío.

  • El producto debe ser enviado en los días estipulados para cada categoría, la notificación de devolución deberá ser enviada al email dispuesto en la web.

  • El producto debe estar en su envase original para su devolución, una vez revisado el paquete se procederá a la devolución del dinero.

Todos los productos son revisados antes del envío por nuestro personal.​

Productos sin derecho a devolución o cambio

Hay productos que no admiten devolución, como aparece en el BOE. Estos productos están exentos por su naturaleza o por ser perecederos:

  • Planta viva

  • Fauna auxiliar y lombrices

  • Semillas

  • Panes y kits de setas

  • Fertilizantes y fitosanitarios

  • Ciertos productos de CBD (consultar)

  • Productos que contienen precinto de calidad y ha sido retirado

Métodos de devolución y costes

  • Los costes de devolución serán abonados por el cliente.

  • El producto debe ser enviado en buenas condiciones, debe estar en su embalaje original.

  • El material debe ser enviado por el cliente por lo que deberá velar para que llegue al destino en óptimas condiciones. Debe tomar las medidas necesarias para que no se dañen ni caja ni producto en su transporte.

  • No deberá colocar las etiquetas del envío en la caja de transporte y está en la obligación de intentar que la empresa de transporte tampoco lo haga.

  • La devolución del dinero se realizará a través de transferencia bancaria por lo que deberá indicar los datos de está en el correo.

  • La devolución del dinero se procesa una vez se haya revisado el material y se haya verificado el estado.

Garantías

Los artículos de la web tienen las garantías determinadas por los fabricantes. Puede consultarle a nuestro equipo que garantía tiene la mercancía adquirida.

Sólo se aplicará la garantía a productos daños por defectos de fabricación, en ningún caso se aplicará a productos con un mal uso o deteriorados por el tiempo.

Semillas:

  • Este producto queda exento de garantía solo que algunas casas o empresas de semillas nos hacen notificar los posibles errores en el lote. Si sufrieras algún problema con este producto puedes ponerte en contacto con el servicio al consumidor a través del email y te comentaran los procedimientos a seguir.

  • Este producto debe enviarse en el envase original para poder verificar los posibles problemas y el equipo de Eco&Cànem te resolverá el problema.

Apuntamos desde el equipo de Eco&Cànem que todos los productos deben ser enviados correctamente; protegidos para que durante el transporte no sufran ningún tipo de daño, si el producto no llega en buenas condiciones no se puede tramitar la garantía.

Roturas, errores de producto o mal funcionamiento

Los posibles daños de la mercancía durante su transporte deben de ser notificados tras la recepción de la mercancía.

Si la mercancía está estropeada se deberá mandar material visual (fotos y videos) en el momento de la recepción del paquete al correo electrónico o al número de atención al cliente.

Producto con mal funcionamiento:

  • Debe comprobar y asegurarse de que el producto realmente no funciona, si nuestro personal comprueba que sí funciona, se le cobrarán los gastos de transporte.

  • Nuestro equipo podría ayudarle o darle indicaciones para descartar fallos por el uso.

  • Si los productos son defectuosos, se procederá a la recogida y envío de otro nuevo producto sin ningún tipo de coste para el cliente o USUARIO.

Regalos u obsequios de fidelidad

  • Ofrecemos regalos a nuestros clientes a partir de compras superiores de 20€.

  • Los regalos pueden variar en función de disponibilidad o importe del pedido.

  • Los regalos u obsequios pueden ser productos de la tienda o artículos promocionales de las diferentes marcas.

  • Los descuentos, promociones u obsequios de felicidad suelen estar sujetos a una fecha de caducidad o fin de existencias.

  • Cualquier regalo u obsequio está exento de garantía.

    Aceptamos una variedad de métodos de pago seguros para tu conveniencia. Puedes realizar compras con tarjetas de crédito o débito, a través de PayPal o utilizando métodos de pago offline. Todas nuestras transacciones son seguras y protegidas para tu tranquilidad.
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