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Envío y devoluciones

Política de envío

En nuestra tienda online, nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío rápido y confiable para que tus productos lleguen a tus manos de manera segura. Trabajamos con los mejores servicios de mensajería para garantizar la entrega oportuna de tus pedidos. 

Algunas cosas a tener en cuenta:

  • Los pedidos serán gestionados y enviados por la empresa de transporte seleccionada, en el horario laboral de la misma, a la dirección facilitada por el cliente.

  • Importante: Es responsabilidad del cliente verificar que los datos de facturación y la dirección de envío sean correctos. Eco&Cànem no se responsabiliza por errores cometidos por el cliente en esta información.

  • Es obligatorio incluir el código postal correcto para asegurar una correcta entrega.

  • Cualquier gasto adicional que genere la empresa de transporte debido a un error del cliente será asumido por el propio cliente.

  • En la dirección facilitada, debe haber una persona disponible para recibir el paquete.

Plazos de entrega

  • Los plazos de entrega dependen de la empresa de transporte seleccionada por el cliente.

  • Para envíos nacionales peninsulares, el plazo habitual es de 24 horas laborables, siempre que el pedido se procese antes de las 17:00h en un día laborable. Los pedidos realizados después de esa hora serán tramitados el siguiente día hábil.

  • No se aceptarán ni procesarán pedidos los domingos ni festivos. Si se realiza un pedido el viernes después de las 17:00h o el sábado, este se procesará el siguiente día laborable.

  • No se realizaran envíos ni entregas los sábados, domingos y festivos.

  • Para entregas en zonas de baja densidad de población de difícil acceso, no se garantiza un tiempo de entrega específico. Esto dependerá de las condiciones establecidas por la empresa de transporte.

Variaciones en los Plazos de Entrega

​Los plazos de entrega pueden verse afectados por diversas circunstancias, como:

Política de cambios y devoluciones

En Eco&Canem, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 30 días después de la recepción del producto. Nuestra política de cambios y devoluciones está diseñada para ser clara y sencilla, brindándote tranquilidad y confianza al realizar tus compras con nosotros.

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